Je maakt een Google Bedrijfsprofiel gratis aan met een Google-account: bedrijfsnaam, categorie, adres of werkgebied, telefoon en website invullen, en daarna verifiëren via de methode die Google je aanbiedt. Gevonden worden hangt volgens Google zelf af van relevantie, afstand en bekendheid. Een compleet ingevuld profiel, echte foto's en een vaste stroom reviews doen daarbij het meeste werk.
Wat is een Google Bedrijfsprofiel, en waarom heb je het nodig?
Zoek op 'loodgieter' of 'kapper' plus een plaatsnaam en je ziet bovenaan een kaartje met drie bedrijven. Daar komen ze vandaan: uit Google Bedrijfsprofielen. Tot eind 2021 heette dit Google Mijn Bedrijf, en veel mensen gebruiken die naam nog steeds. Het is hetzelfde product.
Voor lokale dienstverleners is dit vaak het belangrijkste stukje online zichtbaarheid. Een klant ziet je openingstijden, je reviews en je telefoonnummer, en belt soms zonder ooit je website te openen. Het kost niks, behalve een beetje tijd. Juist daarom is het zonde als het profiel half is ingevuld.
Eén ding vooraf: check eerst of er al een profiel voor je bedrijf bestaat. Google maakt soms zelf een vermelding aan op basis van openbare gegevens, of een vorige eigenaar heeft er ooit een gemaakt. Maak dan geen tweede aan, maar vraag het eigendom van het bestaande profiel aan. Dubbele profielen zijn een van de snelste manieren om in de problemen te komen.
Google Bedrijfsprofiel aanmaken? Zo doe je dat, stap voor stap
Google Bedrijfsprofiel aanmaken? Het is eigenlijk heel simpel. Gebruik bij voorkeur een Google-account dat bij je bedrijf hoort, niet je privé-Gmail van twintig jaar geleden. Zo kun je later makkelijk iemand toegang geven zonder je eigen mail te delen.
Zoek in Google op 'Google Bedrijfsprofiel' en kies voor beheren of aanmaken. Daarna loop je deze stappen door:
- Bedrijfsnaam: precies zoals je bedrijf echt heet, zoals op je gevel en bij de KvK. Geen extra zoekwoorden of plaatsnamen erachter.
- Hoofdcategorie: de categorie die je kernactiviteit het best omschrijft. Deze weegt het zwaarst, dus kies zo specifiek mogelijk ('Elektricien' in plaats van 'Aannemer').
- Locatie of werkgebied: ontvang je klanten op een adres, vul dat in. Kom je bij klanten thuis en werk je vanuit huis, geef dan een werkgebied op en verberg je adres.
- Contactgegevens: telefoonnummer en het adres van je website. Gebruik dezelfde schrijfwijze als op je website.
- Verificatie: Google laat je zien welke methode beschikbaar is. Dat kan een code per post, telefoon, e-mail of een korte video zijn.
Verifiëren met een video: zo voorkom je afkeuring
Google vraagt steeds vaker om een video als bewijs. Film in één doorlopende opname je bedrijfslocatie of je werkplek: de buitenkant met je naam of adres, je bedrijfsauto met belettering, je gereedschap, en iets waaruit blijkt dat jij de eigenaar bent, zoals toegang tot het pand of je kassa. Een video zonder herkenbare bedrijfskenmerken wordt vaak afgekeurd. Lukt het niet in één keer, dan kun je het opnieuw proberen.
Werk je vanuit huis?
Dan geef je wel je adres op voor de verificatie, maar laat je het niet openbaar zien. Je stelt een werkgebied in met de plaatsen of regio's waar je komt. Dat mag en is precies waarvoor die optie bestaat.
Google Mijn Bedrijf optimaliseren: wat echt verschil maakt
Een profiel aanmaken doet iedereen. Google Mijn Bedrijf optimaliseren? Daar haken de meeste ondernemers af, en daar win je dus terrein. Google noemt zelf drie factoren voor lokale resultaten: relevantie (past je profiel bij de zoekopdracht), afstand (hoe dichtbij ben je) en bekendheid (hoe bekend en gewaardeerd is je bedrijf, online en offline). Afstand kun je niet veranderen. De andere twee wel.
Vul alles in wat Google aanbiedt. Openingstijden, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen. Je diensten, met een korte omschrijving per dienst. Aanvullende categorieën als je meerdere dingen doet. Een bedrijfsomschrijving (maximaal 750 tekens) waarin je in gewone taal vertelt wat je doet en waar. Geen opsomming van zoekwoorden, maar een tekst die een klant overtuigt.
Foto's doen meer dan je denkt. Echte foto's van je werk, je team, je bus en je pand laten zien dat er een echt bedrijf achter zit. Stockfoto's doen dat niet. Voeg af en toe nieuwe toe, bijvoorbeeld na een mooi project.
Reviews op je Google Bedrijfsprofiel: hoe kom je eraan?
Reviews zijn het deel van je profiel waar klanten het meest naar kijken. De beste manier om ze te krijgen is saai maar werkt: vraag het. Direct na een geslaagde klus, met een directe link naar je reviewformulier. Die link vind je in je profiel onder de optie om reviews te vragen. Zet hem in je opvolgmail, op je factuur of in een WhatsApp-bericht.
Reageer op elke review, ook op de negatieve. Een rustig, zakelijk antwoord op een boze klant zegt meer over je bedrijf dan tien keer vijf sterren. Wat je niet doet: reviews kopen, klanten belonen voor een review, of alleen tevreden klanten om een review vragen en de rest overslaan. Dat is in strijd met de regels van Google, en reviews die verwijderd worden of een profiel dat wordt beperkt, is een flinke stap terug.
De fouten die je profiel laten zakken of blokkeren
Het eerlijke compliment eerst: Google Bedrijfsprofiel is een van de beste gratis marketingmiddelen die er bestaan voor een lokale ondernemer. Je krijgt zichtbaarheid waar je anders voor zou moeten adverteren. Maar de regels zijn streng, en een geschorst profiel komt niet altijd snel terug.
Het technische faalpunt dat ik het vaakst zie: zoekwoorden in de bedrijfsnaam. 'Jansen Installatietechniek' wordt 'Jansen Installatietechniek | CV-ketel Loodgieter Spoed Utrecht'. Dat werkt soms een paar weken, tot een concurrent het meldt of Google het zelf oppikt. Dan kan je profiel worden aangepast of geschorst. Gebruik je echte naam.
Andere veelvoorkomende fouten: een adres van een bedrijfsverzamelgebouw of een postbus gebruiken waar je niet echt zit, verschillende telefoonnummers op je profiel en je website, en een profiel aanmaken voor elke plaats waar je werkt terwijl je maar één vestiging hebt. Houd je naam, adres en telefoonnummer overal gelijk: op je profiel, op je website, bij de KvK en in andere online vermeldingen.
Je profiel en je website: ze werken samen
Een sterk profiel zonder website mist iets. Google kijkt ook naar de site waar je profiel naar verwijst: staat daar dezelfde naam, hetzelfde adres en een duidelijke uitleg van je diensten, dan versterkt dat de relevantie. En een klant die twijfelt, klikt vaak toch even door om te zien of je professioneel overkomt.
Waar een goede website verder aan moet voldoen, staat in de checklist voor je nieuwe website. Wil je je profiel liever door iemand laten inrichten, lees dan wat er komt kijken bij je Google Bedrijfsprofiel laten optimaliseren. Bij Direct Online is dat een dienst op aanvraag, met een vrijblijvende offerte na een kort gesprek. Bij onze websites hoort standaard een contactformulier met Google Maps, zodat site en profiel direct op elkaar aansluiten.
Dit (iets te uitgebreide) stappenplan is genoeg om het zelf te doen. Liever niet zelf bouwen aan je website? Dan kun je bij ons eerst gratis een demo bekijken.
