Begin bij je producten en je klant, niet bij het platform. Bepaal eerst of je klanten direct afrekenen of een offerte aanvragen, hoeveel producten je hebt en welke koppelingen je nodig hebt; dat bepaalt de kosten meer dan het ontwerp. Reken ook de maandelijkse kosten mee: platform, apps en transactiekosten lopen bij een webshop sneller op dan bij een gewone site.
Webshop laten maken? Begin bij deze vraag
Webshop laten maken? Stel jezelf eerst de vraag hoe je klant wil kopen. Rekent hij direct af met iDEAL, of wil hij eerst een prijs op maat? Dat klinkt als een detail, maar het bepaalt het hele ontwerp van je shop.
Een consument die een cadeau zoekt, wil vlot kunnen afrekenen. Een inkoper bij een bouwbedrijf wil vaak een offerte op basis van aantallen en vaste afspraken. Bij WHSW, een leverancier van werkhandschoenen, bouwden we daarom een webshop-front met productcatalogus en een offerteflow in plaats van een klassieke kassa. Het ziet eruit als een shop, maar de verkoop loopt via een aanvraag.
Weet je het antwoord op die vraag, dan weet je ook welk platform past, welke functies je nodig hebt en welke je kunt overslaan.
Welk platform kies je? De eerlijke vergelijking
Vroeger liet je een webshop van de grond af programmeren, of je kocht een licentie op een zwaar pakket. Tegenwoordig draait het overgrote deel van de kleine en middelgrote shops op een paar bekende platformen. Elk heeft zijn eigen sterke kant.
Shopify
Snel opgezet, stabiel en je hoeft je niet bezig te houden met hosting en updates. Dat is een echt voordeel voor wie wil verkopen in plaats van sleutelen. Let op de maandkosten: het abonnement, betaalde apps en eventuele transactiekosten tellen bij elkaar op. Een shop met tien apps is na een jaar vaak duurder dan je bij de start had bedacht.
WooCommerce
Een uitbreiding op WordPress. Veel vrijheid, geen platformabonnement en een enorme keuze aan plugins. Het faalpunt zit in onderhoud: elke plugin moet bijgewerkt worden en een update kan een andere plugin breken. Zonder iemand die dat bijhoudt, wordt een WooCommerce-shop na een paar jaar een risico.
Magento en Lightspeed
Magento is gebouwd voor grote catalogi en complexe prijsregels, maar is zwaar en duur in ontwikkeling. Voor een kleine shop is het meestal overkill. Lightspeed is interessant als je ook een fysieke winkel hebt en kassa en webshop wilt laten samenwerken.
Wat kost een webshop laten maken? Wat de prijs bepaalt
Prijzen in de markt lopen ver uiteen. Een shop op basis van een standaard thema zie je doorgaans voor een paar honderd tot ongeveer €2.000. Een regulier bureau rekent voor een webshop met eigen ontwerp meestal €3.000 – €10.000. Maatwerk met veel koppelingen gaat daar ruim overheen.
Wat maakt het verschil? Zelden het ontwerp. De kosten zitten in de dingen die je niet ziet:
- Het aantal producten en varianten, en wie die invoert.
- Koppelingen met voorraadbeheer, boekhouding, een kassasysteem of een vervoerder.
- Afwijkende prijsregels, zoals staffelkorting of prijzen per klantgroep.
- Meertaligheid en verzending naar het buitenland.
- Migratie van een oude shop, inclusief klanten, bestellingen en doorverwijzingen van oude productpagina's.
Checklist voordat je de bouw laat starten
Het meeste tijdverlies in een webshoptraject zit niet bij de bouwer maar bij de ondernemer, simpelweg omdat de productinformatie nog niet klaar is. Zorg dat je dit op orde hebt:
- Productfoto's op een rustige achtergrond, per product in dezelfde verhouding.
- Eigen productomschrijvingen. Kopieer niet de tekst van de leverancier, want die staat al op tientallen andere shops.
- Varianten zoals maat en kleur, met prijs en voorraad per variant.
- Verzendkosten, levertijden en retourbeleid. Consumenten hebben bij online aankopen in de regel 14 dagen bedenktijd.
- Betaalmethoden. In Nederland is iDEAL voor consumenten vrijwel onmisbaar; voor zakelijke klanten is betalen op factuur vaak belangrijker.
- Algemene voorwaarden en een privacyverklaring die passen bij online verkoop.
Webshop laten maken tips voor de offerte
Een offerte voor een webshop is lastiger te vergelijken dan een offerte voor een gewone site. Dit zijn de vragen die ik zou stellen:
- Welke apps of plugins zijn nodig, en wat kosten die per maand of per jaar?
- Wie voert de producten in, en zit dat in de prijs?
- Krijg ik uitleg zodat ik zelf producten kan toevoegen en bestellingen kan verwerken?
- Wie houdt het platform en de plugins up-to-date, en wat kost dat?
- Ben ik eigenaar van de shop, het domein en de klantgegevens?
- Wat gebeurt er met de vindbaarheid als we van een oude shop overstappen?
Het punt dat bijna iedereen vergeet
Bij een verhuizing van een oude shop naar een nieuwe veranderen vaak de adressen van je productpagina's. Zonder doorverwijzingen van oud naar nieuw verlies je in één klap de posities die je in Google had opgebouwd, en krijgen bezoekers via oude links een foutpagina. Vraag expliciet of het overzetten van die adressen in de offerte zit.
Wat ondernemers onderschatten na de lancering
Een webshop is nooit af. Dat is geen verkooppraatje, maar de praktijk. Nieuwe producten, seizoensacties, prijswijzigingen en vragen van klanten vragen elke week aandacht.
Ook de vindbaarheid werkt anders dan bij een gewone site. Je categoriepagina's zijn vaak belangrijker voor Google dan je losse producten, omdat mensen zoeken op een soort product en niet op een artikelnummer. Een korte, eigen tekst bovenaan elke categorie doet daar meer dan honderd producten met leverancierstekst.
Let tot slot op snelheid. Elke app die je installeert, laadt vaak een eigen script. Na een jaar heb je er zomaar vijftien, en dan merk je op een telefoon dat je shop trager is geworden. Ruim regelmatig op wat je niet meer gebruikt.
Zelf een webshop maken of laten maken?
Heb je een klein assortiment, tijd en zin om zelf te leren, dan is zelf beginnen met een standaardplatform een prima route. Je leert je klant en je proces kennen, en later laten ombouwen kan altijd. Hoe je dat aanpakt, lees je in zelf een webshop maken.
Heb je veel producten, een B2B-verkoopproces of koppelingen met andere systemen nodig, dan bespaar je met een vakman meestal tijd en fouten. Dat is geen kwestie van kunnen, maar van uren die je ook in je bedrijf kunt steken.
Een webshop laten maken bij ons? Zo werkt dat
Bij Direct Online bouwen we webshops op Shopify, WooCommerce, Magento en Lightspeed, en ook webshop-fronten met een offerteflow zoals bij WHSW. Omdat geen twee shops hetzelfde zijn, werken we hier niet met een vaste prijs: de prijs is op aanvraag en je krijgt een vrijblijvende offerte na een kort gesprek. Meer over de aanpak lees je op webshop laten maken.
Liever niet zelf bouwen? Dan kun je bij ons eerst gratis een demo bekijken en daarna beslissen.
