Website laten maken voor therapeuten? Denk eerst aan je cliënt
Een bezoeker van een praktijkwebsite in de ggz heeft vaak al weken getwijfeld voordat hij gaat zoeken. Hij leest zorgvuldiger dan de gemiddelde websitebezoeker, en hij let op toon. Een site die klinkt als een folder van een zorgverzekeraar schrikt af. Een site die warm en duidelijk is, haalt de drempel omlaag.
In mijn ervaring zoekt zo iemand naar vier dingen. Ben je iemand bij wie ik me prettig voel, wat is je achtergrond, hoe lang moet ik wachten en wordt het vergoed. Een goede foto van jezelf en een persoonlijke tekst doen hier meer dan welk ontwerpelement ook. Stockfoto's van een hand op een schouder werken eerder tegen je.
Intake, wachttijd en registratie: wat hoort op je praktijkwebsite?
Website laten maken psycholoog? Begin met de praktische informatie die mensen nodig hebben om een besluit te nemen. Dat is de actuele wachttijd voor intake en behandeling, hoe de aanmelding verloopt en of een verwijzing van de huisarts nodig is. Voor ggz-aanbieders is het publiceren van wachttijden vaak ook een verplichting vanuit de regels van de NZa. Check wat er voor jouw praktijk geldt.
Registraties horen er duidelijk op: je BIG-registratie als gz-psycholoog of psychotherapeut, of je lidmaatschap van een beroepsvereniging als je als therapeut, coach of diëtist werkt. Cliënten en verwijzers checken dat. Zet ook je klachtenregeling, de geschilleninstantie waarbij je bent aangesloten en je tarieven en contracten met zorgverzekeraars op een vaste plek.
Wat erin zit
Wachttijd en aanmelding
Een vaste plek voor de actuele wachttijd en een stappenplan van aanmelding tot intake, zodat cliënten weten waar ze aan toe zijn.
Registratie en kwaliteit
BIG-nummer, beroepsvereniging, klachtenregeling en geschilleninstantie overzichtelijk bij elkaar, ook voor verwijzers.
Privacyvriendelijk aanmeldformulier
Een formulier dat alleen de noodzakelijke gegevens vraagt, met een link naar je beveiligde portaal als je dat gebruikt.
Vergoedingen en tarieven
Uitleg over vergoeding via de basisverzekering of aanvullend, contracten met verzekeraars en wat iemand zelf betaalt.
Persoonlijke over-pagina
Wie je bent, hoe je werkt en met welke methoden, met een echte foto. Hier valt vaak de beslissing.
Privacy op een zorgwebsite: het technische faalpunt
Hier gaat het bij veel zorgwebsites mis, en meestal zonder dat de praktijk het doorheeft. Een gewoon contactformulier stuurt alles wat iemand typt als e-mail naar je inbox. Schrijft een cliënt daarin uitgebreid over zijn klachten, dan staan bijzondere persoonsgegevens in een mailbox die daar niet voor bedoeld is.
De oplossing is eenvoudig. Vraag in het aanmeldformulier alleen naam, contactgegevens en een voorkeur voor contact, en zet er een zin bij dat inhoudelijke informatie in het intakegesprek aan bod komt. Werk je met een beveiligd cliëntportaal of een online intakesysteem van je EPD-leverancier, dan linken we daarnaar. Een eigen koppeling of portaal bouwen kan, maar is op aanvraag.
Let ook op trackers. Een site voor een psycholoog heeft geen advertentiepixels nodig die bijhouden wie er op 'depressie' klikte.
Voorbeeldconcept: site voor een vrijgevestigd psycholoog
Een rustige homepage met een persoonlijke foto, één zin over je aanpak en direct de wachttijd. Daaronder pagina's over klachten waarmee mensen bij je komen, je werkwijze, vergoedingen, aanmelden en een over-pagina met registraties. Het aanmeldformulier vraagt alleen naam, telefoon en e-mail. Dit is een demo-concept, geen bestaande klant.
Wat kost een website voor een zorgverlener? Prijzen eerlijk naast elkaar
Er zijn bureaus die alleen voor de zorg werken. Die kennen de regels goed, dat moet ik ze nageven. Ze werken vaak met een maandabonnement en een vast sjabloon, wat over een paar jaar oploopt. Freelancers vragen doorgaans €1.500 – €4.000, gespecialiseerde zorgbureaus regelmatig meer.
Bij Direct Online betaal je €3000 eenmalig excl. btw voor een complete site, plus €10 per maand hosting. Je ziet eerst gratis een opzet en pas na je akkoord gaat de site live, binnen 24 uur. Werk je als zzp'er in de zorg en twijfel je over het budget, lees dan ook wat je zelf kunt doen. Voor een cosmetische kliniek of grotere zorginstelling met meerdere locaties maken we liever eerst een korte inventarisatie.
